Vos garanties

Notre société s’engage résolument à fournir un service de qualité maximale pour établir une rélation durable avec les familles.

Satisfait ou remboursé

Tous nos services bénéficient de la garantie satisfait ou remboursé. Elle concerne les deux premières heures de prestation effectuées par une nounou. En cas d’insatisfaction de votre part, vous disposez de 24 heures pour nous demander, par écrit, le remboursement intégral de la somme versée.

 

La qualité du service

Nous avons conçu nos services pour vous apporter une satisfaction optimale. Le contenu de nos prestations ont fait l’objet d’une réflexion approfondie afin d’apporter le meilleur à vos enfants. De même, l’organisation de nos services a été optimisée pour réduire au minimum les délais d’attente.

Pour nous, le client demeure toujours au centre de nos préoccupations, de notre structure et de toute notre démarche. C’est pourquoi, nous vous appelons ou nous déplaçons pour vérifier la qualité de la prestation de votre nounou.

 

Le sérieux et la fiabilité de votre nounou

Notre processus de recrutement est très exigeant. L’expérience, les compétences techniques et les qualités relationnelles sont autant de critères que nous exigeons de nos intervenants lors de leur sélection. En outre, nous réalisons des enquêtes afin de nous s’assurer que le candidat est de bonne moralité et que son casier judiciaire est vierge. Nous procédons par ailleurs à la vérification des références auprès des anciens employeurs, à des entretiens de personnalité et à des tests de compétences.

Afin de garantir la sûreté de vos enfants, nous leur dispensons une formation complémentaire portant sur l’hygiène, la sécurité, la psychologie de l'enfant et l'organisation d'activités.

 

La liberté de choisir votre nounou

Avant toute intervention, nous organisons une première rencontre entre vous et l'intervenant, à votre domicile, afin que vous puissiez vous assurer qu'il corresponde bien à vos attentes et qu'il plaise à votre enfant.

 

Des services entièrement personnalisés

Nos services sont entièrement personnalisés et s’adapterons à vos besoins.

 

La continuité de nos prestations

Nous vous assurons la régularité et la continuité de nos prestations même pendant l’absence de nos intervenants : un autre intervenant ayant le même profil vous sera présenté pour la durée de cette absence.

 

La confidentialité des données

Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez restent strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.